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Return & Exchange
교환 및 반품은 상품 수령 후 24시간 이내에 접수, 7일 이내에 제품 회수 되어야 가능합니다.
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교환, 반품 배송비 안내
사이즈/컬러 등의 단순변심에 의한 반품 : 왕복 배송료 6,000원을 동봉하셔서 CJ대한통운 고객센터로 받으신 송장번호를 사용하여 반품예약 후 착불로 보내주시면 됩니다.
사이즈/컬러 등의 단순변심에 의한 교환 : 왕복 배송료 6,000원을 동봉하셔서 CJ대한통운 고객센터로 받으신 송장번호를 사용하여 반품예약 후 착불로 보내주시면 됩니다.
단, 선불택배로 타택배사 이용시 반품택배비 6,000원을 동봉해주시면 됩니다.
CJ대한통운 이용 반품 주소지 : 서울 종로구 창의문로 5가길 47 서울평창지점
타택배사 이용 개별 반품 주소지 : 서울 종로구 창의문로 5가길 47 서울평창지점
교환, 반품 불가 사유 안내
- 천연 가죽 소재로 제작된 수재화 특성상 생길 수 있는 자연스러운 주름은 불량이 아니며, 해당 사유로 인한 교환, 반품은 불가합니다.
- 짙은 색의 제품의 경우 초반에 염료 뭍어남이 발생할 수 있으며, 이는 가죽을 염색하는 공정 과정을 거쳐 발생하는 부분으로 불량이 아닙니다. 따라서 해당 사유로 인한 교환, 반품은 불가합니다.
- 수제화 특성상 공장에서 찍어내듯 모든 상품의 모양이 일정하거나 동일하지 않을 수 있으며, 해당 사유로 인한 교환, 반품은 불가합니다.
- 천연 가죽 특성상 가죽 주름, 눌림 및 스웨이드 가죽 결에 따른 하얀 자국 등과 같은 현상은 불량이 아니므로 해당 사유로 인한 교환, 반품은 불가합니다.
- 제조사 과실로 발생한 제품 자체 불량의 경우, 소비자 분쟁 해결 기준법에 따라 신발 품질 보증 기간인 1년 이내 미착용 제품에 한하여 동일 상품으로 교환 또는 반품이 가능합니다. 단, 제품 구입시의 영수증을 제출하여 주시기 바라며, 제품의 모든 구성품 (박스, 완충재, 플라스틱 막대 등)이 갖추어져 있을 시에만 교환, 반품이 가능한 점 참고 부탁드립니다.
교환, 반품 불가 사유 예시
- 천연 가죽 소재로 제작된 수재화 특성상 생길 수 있는 자연스러운 주름은 불량이 아니며, 해당 사유로 인한 교환, 반품은 불가합니다.
- 공정상 검정실로 마감되거나 봉제 자국은 발생할 수 있으며, 해당 사유로 인한 교환, 반품은 불가합니다.
- 가죽 결에 따라 주변 색상 보다 하얀 자국은 발생할 수 있으며, 이는 가죽 소재 특성상 자연스러운 부분으로 해당 사유로 인한 교환, 반품은 불가합니다.
- 사진에서 보이는 끈 부분에 있는 자국은 가죽 마감 공정상 발생할 수 있으며, 이는 불량이 아닙니다. 따라서 해당 사유로 인한 교환, 반품은 불가합니다.
- Silver, Gold와 같은 Eclat 제품의 경우, 가죽에 코팅 작업된 소재로, 사진에서의 쓸림과 같이 보이는 부분이나 박음질 부분의 트임과 같은 부분은 불량이 아닙니다. 따라서 해당 사유로 인한 교환, 반품은 불가합니다.
- 가죽 내피의 넘버 표시는 천연 가죽을 활용한 제작 공정상 발생하는 부분으로 불량이 아니며, 해당 사유로 인한 교환, 반품은 불가합니다.